Preguntas más frecuentes

Buscar: Cualquiera puede buscar partes de Hengst en Hengst.Connect. Puede navegar por nuestras páginas utilizando un número de tipo de Hengst, un número de material del Hengst, un número de fabricante (OE) o un número de pieza de competencia. La tienda también se puede buscar utilizando una descripción del producto (por ejemplo, filtro de combustible).

Pedido: Los usuarios registrados pueden pedir muchos productos de Hengst directamente a través de Hengst.Connect. Los usuarios no registrados solo pueden obtener información sobre los productos. La posibilidad de pedir los productos varía en función de la aprobación de los productos específicos. Si está interesado en una categoría de producto, envíenos una consulta y la verificaremos.

“Gestionar“: Los usuarios registrados tienen acceso a su cuenta de Hengst.Connect y pueden ver pedidos, entregas, facturas, repedidos, reclamaciones, listas guardadas y configuración de la cuenta (dependiendo de los permisos asignados). En este sitio web puede comprar todas sus necesidades de productos de Hengst en un solo lugar.

Para convertirse en cliente registrado de Hengst.Connect, utilice el botón “Iniciar sesión o registrarse“ y luego haga clic en “Registrarse“. El botón se encuentra en el encabezado. Un miembro del personal procesará su solicitud lo antes posible y se pondrá en contacto con usted.

1. Haga clic en el enlace “Iniciar sesión o registrarse“ en el encabezado. 2. Ingrese su correo electrónico y contraseña y haga clic en “Iniciar sesión“. 3.Haga clic en “Hola, su nombre“ en el encabezado para acceder a la sección de su cuenta.

Sí. Una vez que tenga acceso, los usuarios registrados podrán ver toda la actividad de su cuenta anterior durante los últimos dos años.

En principio, todos los documentos se transferirán a partir del año 2023, independientemente de si se colocaron a través de Hengst.Connect o de forma analógica. Sin embargo, debido a productos que ya no están en la gama o direcciones de entrega que ya no están activas, puede ser que no se muestren todos los documentos.

Solo los usuarios registrados que tengan los permisos de pedido adecuados pueden agregar productos para los que se muestra un precio a su cesta de compra. El botón “Agregar a la cesta“ aparece en la página “Resultados de búsqueda“, en la página “Detalles del producto“ y en la página “Pedido rápido“. Asimismo, los productos de las plantillas de pedido se pueden añadir a la cesta de la compra. Tenga en cuenta que se puede pedir 1 pieza de forma estándar. Si hay una cantidad mínima obligatoria para un producto, se le informará de ello en el momento adecuado.

Si desea cancelar o modificar un pedido después de que ya se haya realizado en Hengst.Connect, póngase en contacto con su persona de contacto por teléfono o correo electrónico. Tenga en cuenta que es posible que no pueda cambiar un pedido si ya ha sido empaquetado, enviado o está listo para ser recogido en Hengst.

Puede seleccionar su dirección de entrega almacenada en la sección “Caja“ antes de realizar el pedido. Si desea cambiar una dirección de entrega en un pedido que ya se ha realizado, esto solo es posible si el proceso logístico aún no ha comenzado. Para ello, así como para añadir direcciones de envío adicionales a su cuenta, póngase en contacto con su persona de contacto.

Puede elegir entre sus direcciones de facturación en el proceso de pago. Si desea realizar cambios o añadir más direcciones, póngase en contacto con su persona de contacto.

Los usuarios registrados tienen la opción de añadir productos a una plantilla de pedido o generar una nueva plantilla de pedido en la página de detalles del producto. También es posible generar una plantilla de pedido cargando un archivo de excel en 1. “Mi cuenta“, 2. “Plantillas de pedido“.

El pedido rápido le permite agregar productos de manera fácil y rápida a su cesta de compras ingresando el tipo o el número de material. Como usuario registrado, puede utilizar la opción “Pedido rápido“ para seleccionar hasta 10 productos, definir la cantidad correspondiente y luego agregarlos a la cesta de compras al mismo tiempo. Puede encontrar el pedido rápido en el encabezado bajo “Pedido rápido“, en e la cesta de compras y en la página de detalles de las plantillas de pedido.

Le mostrará los productos que están disponibles para su compra en su región.

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en “Iniciar sesión o registrarse“ en el encabezado de la página. A continuación, haga clic en el enlace “¿Olvidó su contraseña?“ e introduzca su dirección de correo electrónico. A continuación, recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder.

Si ves un mensaje de error que no entiende, o si tiene alguna pregunta, comunícase con su representante de Hengst. En “Mis interlocutores“ encontrará toda la información necesaria. En caso de mensajes de error técnico, póngase en contacto con el soporte técnico en [email protected].

En el encabezado, puede cambiar el idioma haciendo clic en la flecha junto al globo.

Actualmente, solo es posible la compra a cuenta.

Si desea eliminar su cuenta de cliente, póngase en contacto con la persona de contacto.

Utilice nuestro buscador de vehículos. Aquí puede introducir toda la información esencial sobre su vehículo para que se le sugieran los productos correctos.

Puede introducir el número de llave o puede buscar sobre el vehículo seleccionando el tipo de vehículo, el fabricante, la gama de modelos y/o el modelo. Puede encontrar nuestra búsqueda de vehículos aquí.