FAQs

„Suchen“: Jeder kann auf Hengst.Connect Hengst-Teile suchen. Sie können unsere Seiten mithilfe einer Hengst-Typennummer, Hengst-Materialnummer, einer (OE) Hersteller-Nummer oder einer Wettbewerbs-Teilenummer durchsuchen. Ebenso kann der Shop mithilfe einer Produktbeschreibung (z.B. Kraftstofffilter) durchsucht werden.

„Bestellen“: Registrierte Benutzer können über Hengst.Connect viele Hengst Produkte direkt bestellen. Nicht registrierte Nutzer können sich nur über die Produkte beauskunften. Die Möglichkeit die Produkte zu bestellen, variiert je nach Freigabe für die bestimmten Produkte. Falls für eine Produktkategorie Interesse besteht, stellen Sie gerne eine Anfrage und wir überprüfen dies.

„Verwalten“: Registrierte Benutzer haben Zugriff auf ihr Hengst.Connect Konto und können Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen, Nachbestellungen, Reklamationen, gespeicherte Listen und Kontoeinstellungen (abhängig von den zugewiesenen Berechtigungen) einsehen. Auf dieser Webseite können Sie Ihren gesamten Bedarf an Hengst-Produkten an einem Ort einkaufen.

Um ein registrierter Hengst.Connect Kunde zu werden, verwenden Sie hierzu den Button „Anmelden oder Registrieren“ und klicken dann auf „Registrieren“. Der Button befindet sich in der Kopfzeile. Ein Mitarbeiter wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und sich bei Ihnen melden.

1. Klicken Sie zuerst auf den Link „Anmelden oder Registrieren“ in der Kopfzeile. 2. Geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein und klicken "Anmelden". 3. Klicken Sie in der Kopfzeile auf "Hallo, Ihr Name um den Bereich für Ihr Konto aufzurufen."

Ja. Sobald Sie Zugang haben, können registrierte Benutzer alle Ihre bisherigen Kontoaktivitäten der letzten zwei Jahre einsehen.

Grundsätzlich werden alle Belege ab 2023 übertragen, unabhängig davon, ob sie über Hengst.Connect platziert wurden oder analog. Durch Produkte, die nicht mehr im Programm sind oder Lieferadressen, die nicht mehr aktiv sind kann es jedoch vorkommen, dass nicht alle Belege angezeigt werden.

Nur registrierte Benutzer, welche über die entsprechenden Bestellberechtigungen verfügen, können Produkte, für die ein Preis angezeigt wird, zu Ihrem Warenkorb hinzufügen. Die Schaltfläche „In den Warenkorb“ wird auf der Seite „Suchergebnisse“, auf der Seite „Produktdetails“ und auf der Seite „Schnellbestellung“ angezeigt. Ebenso können die Produkte von den Bestellvorlagen dem Warenkorb hinzugefügt werden. Bitte beachten Sie, dass standardmäßig 1 Stück bestellt werden kann. Sollte es eine vorgeschriebene Mindestmenge für ein Produkt geben, werden Sie an entsprechender Stelle darauf hingewiesen.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, nachdem sie bereits auf Hengst.Connect aufgegeben wurde, kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner per Telefon oder E-Mail. Bitte beachten Sie, dass Sie eine Bestellung möglicherweise nicht ändern können, wenn diese bereits durch Hengst gepackt oder versandt wurde, bzw. zur Abholung bereit steht.

Sie können Ihre hinterlegte Lieferadresse im Bereich "Zur Kasse" auswählen, bevor Sie die Bestellung platzieren. Sollten Sie eine Lieferadresse an einer bereits getätigten Bestellung ändern wollen, so geht dies nur, wenn der Logistikprozess noch nicht gestartet ist. Wenden Sie sich hierfür sowie für das Hinzufügen weiterer Lieferadressen in Ihrem Konto bitte an Ihren entsprechenden Ansprechpartner.

Sie können im Checkout zwischen Ihren dort hinterlegten Rechnungsadressen wählen. Sollten Sie Änderungen vornehmen oder weitere Adressen hinzufügen wollen, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner.

Registrierte Benutzer haben die Möglichkeit auf der Produktdetailseite die Produkte einer Bestellvorlage hinzuzufügen, bzw. eine neue Bestellvorlage zu genererien. Ebenso ist es möglich, durch Upload einer Exceldatei unter 1. "Mein Konto", 2. "Bestellvorlagen" eine Bestellvorlage zu genererien.

Die Schnellbestellung ermöglicht es Ihnen, einfach und zügig Produkte durch Eingabe der Typen- oder Materialnummer Ihrem Warenkorb hinzuzufügen. Als registrierter Benutzer können Sie mithilfe der "Schnellbestellung" durch Direkteingabe bis zu 10 Produkte auswählen, die entsprechende Menge definieren und diese dann gleichzeitig dem Warenkorb hinzufügen. Die Schnellbestellung finden Sie in der Kopfzeile unter "Schnellbestellung", im Warenkorb und auf der Detailseite der Bestellvorlagen.

Es werden Ihnen die Produkte angezeigt, die für Ihre Region zum Kauf zur Verfügung stehen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie in der Kopfzeile der Seite auf "Anmelden oder Registrieren". Klicken Sie anschließend auf den Link „Passwort vergessen?“ und geben Ihre E-Mail Adresse ein. Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail mit einer entsprechenden Anleitung zum weiteren Vorgehen. 

Wenn Sie eine Fehlermeldung sehen, die Sie nicht verstehen, oder wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Hengst Ansprechpartner. Unter "Meine Ansprechpartner" finden Sie alle notwendigen Informationen. Bei technischen Fehlermeldungen wenden Sie sich gerne an den technischen Support unter [email protected].

In der Kopfzeile können Sie durch klicken auf den Pfeil neben der Weltkugel die Sprache ändern. 

Aktuell ist nur Kauf auf Rechnung möglich.

Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren entsprechenden Ansprechpartner.

Nutzen Sie hierfür unsere Fahrzeugsuche. Hier können Sie alle wesentlichen Informationen zu Ihrem Fahrzeug eintragen, sodass die korrekten Produkte vorgeschlagen werden.

Sie können die Schlüsselnummer eintragen oder Sie suchen über das Fahrzeug, indem Sie den Fahrzeug-Typ, den Hersteller, die Modellreihe und/ oder das Modell auswählen. Zu unserer Fahrzeugsuche gelangen Sie hier.